1. Innledning
Hos Nordlys Royale Hotel («vi», «oss», «vårt») er personvernet til våre gjester og besøkende av høyeste prioritet. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, deler og beskytter dine personopplysninger når du besøker vårt hotell, bruker våre nettsider eller benytter deg av våre tjenester.
Vi behandler personopplysninger i samsvar med den norske personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).
2. Behandlingsansvarlig
Behandlingsansvarlig for personopplysningene vi behandler er:
Nordlys Royale Hotel AS
Org. nr: 987 654 321 MVA
Karl Johans gate 17, 0159 Oslo, Norge
E-post: privacy@stratifysolve.org
3. Hvilke personopplysninger samler vi inn?
Avhengig av ditt forhold til oss, kan vi behandle følgende kategorier av personopplysninger:
3.1 Ved hotellbooking og opphold
- Identifikasjonsdata: Navn, fødselsdato, kjønn, nasjonalitet og passnummer (for utenlandske gjester).
- Kontaktinformasjon: Adresse, e-postadresse og telefonnummer.
- Betalingsinformasjon: Kredittkortinformasjon, transaksjonshistorikk og fakturadata.
- Preferanser: Spesielle ønsker (f.eks. allergier, rompreferanser) som du frivillig oppgir.
3.2 Ved bruk av nettsiden (Cookies)
Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å analysere trafikk, huske språkinnstillinger og forbedre brukeropplevelsen. Du kan lese mer om dette i vår Cookie Policy.
4. Spesifikt for Spill
Drift av casino i Norge er underlagt strenge regulatoriske krav, inkludert Hvitvaskingsloven og retningslinjer fra Lotteritilsynet. Dette krever at vi samler inn ytterligere informasjon:
- Verifisering (KYC): Kopi av gyldig legitimasjon (Pass/ID-kort) og bilde tatt ved inngangen.
- Spillaktivitet: Informasjon om innsatser, gevinster, tap og besøkstid i casinoet.
- Ansvarlig spill: Data knyttet til eventuelle selvekskluderinger eller spillegrenser satt via Hjelpelinjen.no eller våre interne systemer.
- Videoovervåkning (CCTV): Av sikkerhetshensyn og lovpålagte krav overvåkes alle spillområder, innganger og resepsjon med kameraopptak.
5. Formål og rettslig grunnlag
Vi behandler dine data basert på følgende formål og rettslige grunnlag:
- Levere tjenester (Kontrakt): For å gjennomføre din booking, sjekke deg inn/ut og levere bestilte tjenester.
- Lovpålagte forpliktelser:
- Rapportering til myndighetene i henhold til Hvitvaskingsloven.
- Oppbevaring av regnskapsmateriale i henhold til Bokføringsloven.
- Sikkerhetskrav.
- Berettiget interesse: Ivareta sikkerheten til gjester og ansatte (kameraovervåkning), samt forbedre våre tjenester.
- Samtykke: For utsendelse av nyhetsbrev eller markedsføring (du kan når som helst trekke dette tilbake).
6. Deling av personopplysninger
Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter. Vi kan dele informasjon med:
- Myndigheter: Politiet, Lotteritilsynet eller Økokrim dersom det foreligger en lovpålagt plikt eller ved mistanke om straffbare forhold.
- Tjenesteleverandører: IT-leverandører, betalingsformidlere (f.eks. Nets, Visa) og bookingsystemer som behandler data på våre vegne under strenge databehandleravtaler.
7. Lagringstid
Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for:
- Hotellgjester: Oppbevares i inntil 5 år i henhold til Bokføringsloven.
- Casinodata: Registreringsdata oppbevares så lenge kundeforholdet består og i en lovpålagt periode etterpå (vanligvis 5 år etter Hvitvaskingsloven).
- Kameraovervåkning: Opptak slettes automatisk etter 7 dager, med mindre de er utlevert til politiet eller nødvendig for å utrede sikkerhetshendelser (maksimalt 30 dager).
8. Dine rettigheter
I henhold til GDPR har du rett til å:
- Be om innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg.
- Be om korrigering av feilaktige opplysninger.
- Be om sletting av opplysninger (med unntak av data vi er lovpålagt å beholde, f.eks. regnskap eller hvitvaskingskontroll).
- Trekke tilbake eventuelle samtykker.
Dersom du mener vi ikke overholder personvernreglene, har du rett til å klage til Datatilsynet.
9. Kontakt oss
Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller ønsker å utøve dine rettigheter? Kontakt vår personvernombud:
E-post: privacy@stratifysolve.org
Post: Nordlys Royale AS, Postboks 123 Sentrum, 0101 Oslo