1. Generelle Bestemmelser
Disse vilkårene gjelder for alle gjester som bor på, besøker eller benytter seg av tjenestene til Nordlys Royale Hotel. Ved å bekrefte en booking eller gå inn i våre lokaler, aksepterer du disse vilkårene i sin helhet.
Hotellet forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene uten forvarsel. De gjeldende vilkårene vil alltid være tilgjengelige på vår nettside.
2. Booking og Betaling
2.1 Priser og Skatter
Alle priser oppgitt på nettsiden er i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA), med mindre annet er spesifisert. Vi tar forbehold om trykkfeil i prislistene.
2.2 Betalingsmetoder
Vi aksepterer de fleste store kreditt- og debetkort (Visa, MasterCard, American Express). Kontantbetaling aksepteres i resepsjonen innenfor grensene satt av norske hvitvaskingsregler.
2.3 Depositum
Ved innsjekking reserveres et sikkerhetsbeløp (depositum) på 1000 NOK per natt på ditt betalingskort for å dekke eventuelle ekstrautgifter (minibar, restaurant, skade). Beløpet frigjøres ved utsjekk etter romkontroll.
3. Avbestilling og Endringer
- Standard priser: Kan avbestilles kostnadsfritt inntil 24 timer før ankomst (kl. 15:00 dagen før). Ved senere avbestilling eller "no-show" belastes første natt i sin helhet.
- Ikke-refunderbare priser: Bestillinger merket som "Non-refundable" belastes umiddelbart ved booking og refunderes ikke ved avbestilling.
- Gruppebooking: For bestillinger av flere enn 5 rom gjelder egne vilkår som opplyses i kontrakten.
4. Innsjekk og Utsjekk
Innsjekk: Fra kl. 15:00.
Utsjekk: Senest kl. 12:00.
Alle gjester må fremvise gyldig legitimasjon med bilde (Pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort) ved innsjekking. Dette er et absolutt krav av sikkerhetshensyn.
Sen utsjekk kan avtales mot et tillegg i prisen, avhengig av kapasitet.
5. Regler for Spill
5.1 Aldersgrense
Adgang til casinoet er strengt forbeholdt personer over 18 år. Gyldig legitimasjon må alltid medbringes og fremvises ved inngangen. Vi forbeholder oss retten til å avvise gjester som ikke kan legitimere seg.
5.2 Registrering
I henhold til norsk lovgivning må alle spillere registreres ved første besøk. Informasjonen lagres i samsvar med vår Personvernerklæring og Hvitvaskingsloven.
5.3 Atferd og Ansvarlig Spill
- Gjester som er synlig beruset vil bli nektet adgang til spillområdet.
- Vi forbeholder oss retten til å stanse spill eller bortvise gjester som viser tegn til spilleproblemer eller aggressiv atferd.
- Det er ikke tillatt å fotografere eller filme inne i casinoet av hensyn til andre gjesters privatliv.
6. Husordensregler
6.1 Røyking
Nordlys Royale er et røykfritt hotell. Røyking er kun tillatt på anviste områder utendørs. Overtredelse av røykeforbudet på rommene medfører et rensegebyr på 2 500 NOK.
6.2 Ro og Orden
Det skal være ro på rommene mellom kl. 23:00 og 07:00. Fester på hotellrommene er strengt forbudt. Ved bråk kan gjester bli bortvist uten refusjon av oppholdet.
6.3 Kjæledyr
Hund er tillatt på utvalgte rom mot et tilleggsgebyr. Dette må avtales på forhånd.
7. Ansvar og Skade
Gjesten er ansvarlig for enhver skade påført hotellrommet, inventar eller fellesområder, enten skaden er forårsaket av gjesten selv eller deres besøkende. Hotellet har rett til å belaste gjestens kredittkort for reparasjonskostnader eller erstatning av gjenstander.
Nordlys Royale er ikke ansvarlig for tyveri av eller skade på gjestens eiendeler som oppbevares på rommet eller i fellesarealer, med mindre skaden skyldes uaktsomhet fra hotellets side. Vi anbefaler bruk av safen på rommet.
8. Force Majeure
Ved hendelser utenfor vår kontroll (streik, brann, naturkatastrofer, pandemi, krig etc.) som gjør det umulig å oppfylle våre forpliktelser, har hotellet rett til å kansellere bookingen uten erstatningsansvar utover refusjon av allerede innbetalt beløp.
9. Lovvalg og Tvister
Disse vilkårene reguleres av norsk lov. Eventuelle tvister som ikke kan løses i minnelighet mellom partene, skal avgjøres ved Oslo tingrett som verneting.